迎战台风“杜苏芮”、“卡努”，环亚邮轮保险服务工作全面启动（2023-10-17）

2023年5月，上海邮轮港国际航线正式重启。近期，随着台风季到来，今年第5号台风“杜苏芮”、第6号台风“卡努”相继影响申城，环亚保险经纪邮轮取消延误综合保险（以下简称“邮轮保险”）服务团队全力以赴，以严谨专业的工作态度，一如既往地投入到紧张的理赔服务工作中。

自气象部门公布台风信息起，环亚保险经纪第一时间启动邮轮保险服务应急预案。考虑到本次“杜苏芮”、“卡努”两大台风强度大、间隔近，以及受影响邮轮航次密集的特点，环亚保险经纪在原有的邮轮保险专业服务团队基础上，进一步增配服务人员，迅速成立了由副总经理亲任负责人，以党员、团员为骨干力量的保险服务团队。同时，公司开通了8部24小时热线电话，推出了已优化升级的网上理赔服务系统，并充分做好了在吴淞国际邮轮码头现场服务网点开展理赔服务的准备工作。此外，环亚保险经纪还就理赔工作与承保公司中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司以及相关邮轮公司进行了充分沟通，保障理赔工作顺利开展。当前，环亚保险经纪正在全力处理受台风“杜苏芮”、“卡努”影响的7.27和8.3两个航次的保险赔付和游客咨询工作。到目前为止，服务团队共接听咨询电话超300个，接受线上咨询超1500人次，预计将服务游客超1700人。环亚保险经纪的快速反应和专业服务得到了邮轮行业和游客的一致好评。

当下，上海正处于台风高峰季，全球也面临着极端气候的影响，近期地中海、皇家、公主、诺唯真等国际邮轮公司计划陆续恢复上海邮轮港国际航线，邮轮保险服务压力将日益增加，挑战不断加大。未来，环亚保险经纪将继续整合服务团队，一如既往，以饱满的精神状态，全力以赴、迎难而上，始终牢记邮轮保险服务人民的初心使命，为维护消费者合法权益和邮轮公司正常经营，为邮轮产业健康发展和上海国际航运中心建设不断作出新贡献。