RO191125歌诗达“新浪漫”号邮轮理赔材料告知书
尊敬的歌诗达“新浪漫”号邮轮游客：
2019年11月25日开航的歌诗达“新浪漫”号邮轮因受恶劣天气的影响：
1、造成港口取消，赔偿每位被保险人RMB400。
2、返程抵港延误6小时以上，导致后续行程受到影响，所产生的原定交通票据（交通票据仅针对飞机、火车及长途客运）作废、改签和退票的差额损失（作废票需要提供原件或电子行程单，改签和退票需要提供原订票记录和退改签记录），或无法搭乘原定联程交通工具（联程交通工具仅针对飞机、火车及长途客运）而产生的当天靠港住宿费的损失赔偿（需要开具酒店发票，有入住人、入住时间以及金额的显示），以上费用按实际发生金额赔偿，且每人最高赔偿RMB600元。
特别提示：第二项抵港延误联程损失补偿需提供原定飞机票、火车票、住宿费等发票原件或订票、退票、改签等记录凭证，如未能提供以上索赔凭证则仅赔偿第一项港口取消停靠，赔偿每位RMB400元。
出险通知书每人一份，被保险人为游客姓名，标记 * 部分为必填部分，其他不用填，开户银行栏必须填全支行信息
2、船（房）卡复印件（个人信息面）
3、护照复印件（第一页）
4、银行卡复印件（卡号面）
5、原定交通票据（交通票据仅针对飞机、火车及长途客运）作废、改签和退票的差额损失（作废票需要提供原件或电子行程单，改签和退票需要提供原订票记录和退改签记录），或无法搭乘原定联程交通工具（联程交通工具仅针对飞机、火车及长途客运）而产生的当天靠港住宿费的损失赔偿（需要开具酒店发票，有入住人、入住时间以及金额的显示）
必须是游客本人银行储蓄账户，一人一卡；未成年人可提供父母一方银行卡但需提供出生证明复印件或户口本复印件等关系证明；老年人作为独立的被保险人也需提供本人银行卡（可以是存折、养老金卡等）。
特别提示：
一、 材料按照每人一份整理（不要以家庭为单位复印在一起），材料不全或者混乱将影响理赔进度；
二、多份材料可以一个快递寄出，不要以邮局挂号信方式，以免影响理赔；
三、请仔细阅读理赔告知，不在保险责任范围之内的损失无法理赔；
四、在收到完整理赔材料并通过初审后30个工作日左右完成保险赔付，请核查提供的银行账户。
以上材料准备齐全后一同邮寄至上海环亚保险经纪有限公司，地址如下（不接受到付件）：
上海市宝山区宝杨路1弄3号零点广场“邮轮保险理赔服务中心”
RO191125航次邮轮理赔收 电话:021-80344107
如有疑问，可致电环亚邮轮理赔专线4009205488，人工座席服务时间为工作日9:00-17:00，或您可留言，我们的人工座席会尽快与您联系。