PL20250716“鼓浪屿号”理赔告知书
尊敬的星旅远洋邮轮贵宾:
在2025年7月16日开航的邮轮受恶劣天气的影响，导致目的港口重大变更，赔付每人人民币200元。
同时游客因返程目的港实际抵达时间延误超过6小时（含）及以上的，导致后续行程受到影响，产生的交通票据（交通票据仅针对飞机、火车及长途客运）作废、改签、退票的差额损失，或无法搭乘原定联程交通工具（联程交通工具仅针对飞机、火车及长途客运）而产生的当天住宿费的损失。以上费用按实际发生金额赔偿，且每人最高赔偿人民币600元。
请您仔细阅读本须知，按照以下要求递交保险理赔材料：
一、保险理赔材料
出险通知书每人一份，被保险人为游客姓名，标记 * 部分为必填部分，其他不用填，开户银行栏必须填全支行信息。
（二）船卡复印件（个人信息面）
（三）护照复印件（第一页）
（四）银行卡复印件（卡号面）
必须是游客本人银行储蓄账户，一人一卡；未成年人可提供父母一方银行卡但需提供出生证明复印件或户口本复印件等关系证明；老年人作为独立的被保险人也需提供本人银行卡（可以是存折、养老金卡等）。
（五）索赔票据凭证
★原定飞机电子客票行程单、火车票、住宿费（需提供酒店开具的电子发票，发票抬头名称为入住人，发票上需注明入住日期及所有入住人姓名）或订票、退票、改签等记录凭证
★游客为成年人时必须使用本人银行卡（可以是存折、新版社保卡等）；未成年人可提供父母任意一方银行卡同时提供出生证明复印件或户口本复印件等关系证明；
二、特别提示
（一）材料按照每人一份整理（不要以家庭为单位复印在一起），材料不全或者混乱将影响理赔进度；
（二）多份材料可以一个快递寄出，不要以邮局挂号信方式，以免影响理赔；
（三）请仔细阅读理赔告知，不在保险责任范围之内的损失无法理赔；
（四）在收到完整理赔材料后20个工作日左右完成保险赔付，请核查提供的银行账户。
三、环亚保险经纪联系方式
（一）理赔材料接收方式（以下两种方式均可）
纸质版材料。邮寄至：上海市宝山区宝杨路1弄3号102室,PL20250716航次邮轮理赔收,联系电话:021-54560928。不接受到付件。
电子版材料。扫描二维码添加环亚理赔人员企业微信，由理赔人员协助您完成网上申请流程。
（二）咨询方式
您可添加环亚理赔人员企业微信进行线上咨询或至上海市宝山区宝杨路1弄3号102室进行现场咨询或致电环亚邮轮理赔专线4009205488。服务时间：周一至周五9:00-17:00。